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宁城县纪委监委:创新方式助推信访工作提质增效

2019-12-17 09:59:08来源:赤峰日报责任编辑: 字体:T  T

  • 今年以来,宁城县纪委监委不断探索推进纪检监察信访工作,采取“守‘三心’优化接访服务,抓‘三重’精准信访线索,走‘三步’优速处置线索”等措施,聚焦问题导向,做细做实信访举报工作,全面提高群众满意度。

    工作中,他们坚守“热心、诚心、真心”人性化接访服务,秉持“把群众来信当家书、把群众诉求当家事、把来访群众当家人”理念,对重难点问题进行集中分析研判。对属于受理范围内的信访举报,告知信访人予以受理并按照程序转交处理。对于业务外、属于涉法涉诉的问题,提供法律援助。属于行业部门的,做好进度督导。对于业务内、上访人对政策法规有误解的,耐心做好相关政策和法规解读。同时,以注重台账管理、精准分析、集中研判等为抓手,坚持高质量办案是办高质量的案,为问题线索“过滤”,不放过任何一条线索及任何一条蛛丝马迹。在精准把握举报主体、核心内容、具体细节、内容指向上下功夫,为后续开展案件查办工作提供高质量服务。对于无价值问题线索,经县纪委常委会研判后直接了结。对于有核查价值的问题线索,通过异地交叉办案及梯级办案等机制,集中主要力量办理。此外,通过走好直查快办、协调督办、分级负责“三步”先手棋,将矛盾问题化解在萌芽状态。对具有倾向性、苗头性和事关群众切身利益的重要问题,优先处置办理。综合运用“定责抓交办、复查强督导、督办明进度”等三种督办方式,不断加大信访案件督办力度。按照“谁主管、谁负责”原则,形成案件监督管理部门、承办部门、联系领导等三级联动、自上而下、齐抓共管的信访工作格局。 

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